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店舗情報

ショップ名 ジュエリーコトブキ 誕生日記念日プレゼント専門店
販売業者 コトブキコンシェルジュ株式会社
販売責任者 小林 みつえ
所在地 567-0017 大阪府 茨木市 花園 2-11-2
電話番号 072-643-1288
FAX番号 072-643-1288
メールアドレス shopmaster-shop@j-kotobuki.com
ホームページ http://www.j-kotobuki.com/
取扱商品 結婚10周年記念・ジュエリーアクセサリー・結婚指輪(マリッジリング)・誕生日プレゼントジュエリー・クリスマスプレゼントジュエリー・健康ゲルマジュエリー・ジュエリーボックス・ケア用品など
許認可・資格
販売数量 商品は在庫限りとさせていただきます。ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、メールでご連絡差し上げます。
※在庫の管理には細心の注意を払っておりますが、お店で売れてしまっている場合もございます。
その場合は、ご注文メールをいただいてから少し時間がかかることもございますが、折り返しご連絡させていただきますので、よろしくお願いいたします。
商品代金以外の必要料金 <商品代金以外の必要料金>
送料(全国一律525円)、代金引換手数料(315円)、銀行振込・郵便振替手数料はお客様負担にてお願いいたします。
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送料・代金引換手数料について
商品代金が10,500円以上の場合、送料・代金引換手数料は当店で負担いたします。
商品代金が10,500円未満の場合は、送料は全国一律¥525円(税込)代金引換手数料は全国一律¥315円(税込)のご負担となります。
申込の有効期限 ご注文後14日以内にお支払下さい。なお、ご注文から14日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
引き渡し時期 注文日より2営業日からの当店出荷となります。
当店は多店舗展開しているため、実際の在庫とネット在庫に誤差がある場合がございます。
ご注文頂いた後に、実在庫確認及びメーカー在庫確認を行い、在庫が無い場合、お届け予定日またはキャンセルのご依頼をジュエリーコトブキからメールにてご連絡いたしますのでご了承ください。

返品・不良品について

返品期限・条件 ■商品違いや初期不良の場合
 未使用品で商品到着後7日以内で商品に問題がある場合(不良品、商品送り間違い等)に限り
 返品・交換を受付します。

*返品を受付けられないケース
 お客様のご都合の場合
 商品をすでにご使用になられた場合
 ピアス商品は、感染症など防疫上の理由からお客様都合による返品を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
 高額商品(10万円以上)・受注発注商品や指輪・結婚指輪等に刻印を施した商品
 お送りした商品及び付属品をすべてお返しいただけない場合
 お客様にお届け後 8日以上経過した場合
 商品に何らかの加工が行われた場合
 特別注文品(受注発注商品・オーダーメイド等)
 
●お客様のご都合で返品  
 返送商品は、ご連絡先・振込先・返品理由を同封して、7日以内にお送り下さい。
 下記手数料や送料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。  
※ご返品にかかる送料
※お客様へ返金するときの銀行への振込み手数料  
※クレジットカードのご使用の場合はご注文の総合計金額の10%を返品手数料として
 別途請求し、クレジットキャンセル処理にてクレジット会社からの返金処理。
 通常、手続き後2~3ヶ月後に相殺処理されますが、クレジット会社管轄となります。
※代金引換のご使用の場合はご注文の総合計金額の10%を返品手数料として
 返金金額より相殺させていただきます。

●受け取り拒否の場合
 受け取り拒否の場合でも往復の運送代金や代金引換手数料はかかります。
 第3者機関の代金回収会社又当社より、請求書にてご請求させていただきます。
 *振り込みなされない場合、第3者機関の代金回収会社の回収となり、
  代金回収会社による回収方法となりますので、ご注意ください。
 ご請求金額の目安は往復の送料と上記各種手数料の合計金額となります。
返品送料 お客様都合の場合はお客様負担とさせていただきます。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。
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アフターサービス(修理)について

商品到着時の初期不良(返品交換での説明を参照)は無償で交換又は無償修理させていただきます。
初期不良以外の場合は、全て有償にて修理を承りますのでご連絡ください。

尚、修理代金は商品到着後検品を行い、修理内容に応じて工房で見積もりを行いご連絡させていただきます。
石や部品の一部を紛失された場合は追加有料が必要とになります)

当店では、商品により保証書(品質保証書)をお付けしています。
この保証書はご購入いただいた商品の材質や宝石の種類を当店から購入したという証です。一般家電製品のような製品の無償修理期間規定や無償修理をするという内容の
物ではございません。修理が可能な場合は、有償にてお受けいたしますのでご了承ください。

尚、修理依頼料金は2,100円から別途見積もり金額となっております。

修理依頼の流れ

1.当店に連絡し、修理依頼内容等をご連絡ください。

2.宅急便(メール便/郵送は不可)当店まで下記注意事項を参考にお送りください。(送料はお客様負担となります)
 修理品一式を封筒やビニール袋等にしっかりと入れて、更に小さめの段ボールの梱包箱に入れて宅急便で
 お送りください。(大切な商品ですので運送時に破損やつぶされたりすることの無いようにしてください)
 運送時の事故防止のため、依頼伝票や伝票番号はお客様自身で保管しておいてください。
 (お送り時に生じた破損、紛失等はお客様のご負担となります)

3.当店で依頼商品が入荷しましたら、検品後工房で見積もりを行いご連絡させていただきます。

4.見積もり金額をご検討頂き、修理作業を行うかお客様に判断していただきます。
 修理作業中断の場合--代金引換(2,100円)で商品を返却させていただきます。
 修理作業継続の場合--修理作業終了後、代金引換(見積もり金額)で商品を返却させていただきます。

例)ネックレス切れの修理、ブレス修理 2100円より(別途見積もり)
  当店品の指輪サイズお直し 2100円より(別途見積もり)
  (但し、石や部品の一部を紛失された場合は、別途追加料金が必要となります)
  その他はお見積もりさせて頂きます。

修理アフターサービスのお支払い方法は仕様品お届け時の「代金引換」となります。


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追加条件

商品の価格は、変動することがあります。価格変動による補てん、値引きなどは一切行っていません。
当店のサイトの商品の記載には万全の体制をとっておりますが、万一、品番記載ミス、スペックまたは価格表示などに誤りがあった場合、
それに付随するトラブルや損害の責任は負わず、また商品情報または価格表示の誤りに起因する取引を取り消す権利を留保いたします。
製品の使用または故障などで使用不能により発生するいかなる直接または間接の損害については、当店では一切の責任を負いかねます。
初期不良などによる、商品の修理または交換の間の代品の貸し出しおよび損害補償はいたしません。

お支払方法について

お支払方法 クレジットカード決済、代金引換、銀行振込、郵便振替、コンビニ払を用意してございます。ご都合にあわせて、各種ご利用ください。
高額商品の場合、銀行振込、郵便振替にてお願いいたします。
お支払期限 代金引換:商品引渡時
銀行振込と郵便振替:ご注文後14日以内
コンビニ払:商品到着後、ご注文後14日以内

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